Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ b850

Khi mở tài khoản trên b850, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật địa phương
b850 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ b850
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng của b850. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu riêng và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp lý yêu cầu.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm muộn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh tại mục trợ giúp trong ứng dụng — bao gồm hướng dẫn xác minh ví MoMo, Viettel Money và quy trình xử lý khiếu nại điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản b850

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ b850 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đúng tên chủ tài khoản b850. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng được xem là đồng ý.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh thành công.

Dữ liệu được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ qua email — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Có. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khoá không đúng lý do, gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội xem xét sẽ kiểm tra lại lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.